Sparkasse Hannover - Laatzen-Mitte

Die Sparkasse Hannover ist in Teilen unfreundlich. Nicht nur, dass laufend wichtige Filialen geschlossen werden, nein, bei einigen, die bestehen bleiben, wurden auch die Öffnungszeiten für Beratung drastisch reduziert. Der Service der großen Sparkassenfiliale in Laatzen ist einfach nur schrecklich. Besonders der Herr an der Kasse ist in puncto Service nicht mehr zu unterbieten. Auf mich macht er den Eindruck eines gequält freundlichen Mitarbeiters, der als Bürostuhlfetischist sich nicht die allergeringste Mühe macht, auch mal selbst in einer wirklich winzig kleinen Angelegenheit aktiv zu werden. Wenn die EC-Card, der aktuelle Personalausweis, Auskünfte über eine getätigte online-Überweisung, die nur ich kennen kann, nicht mehr ausreichen, um eine Transaktion durchzuführen, finde ich das schlimm. Außerdem war ich 39 Jahre lang bei dieser Filiale und bekannt wie ein buntes Huhn. Als nächstes muss ich wohl auch noch eine gentechnische Analyse vorlegen. In dergleichen Angelegenheit hat sich derselbe Kassierer schon einmal genauso verhalten. Bequemlichkeit ist gleichzusetzen mit Datensicherheit, das ist glasklar seine Devise. Das Personal im Beratungsbereich ist versiert, freundlich, hilfsbereit und unbürokratisch. So manches Wort, das durch die Blume gesagt wird, passt wie die Faust aufs Auge. Dort war plötzlich auch alles kein Problem mehr. Allerdings fiel mir auf, dass von drei Beratungsplätzen nur zwei belegt waren. Ein sehr netter Bediensteter hat sich häufig zur längeren Schlange begeben und mit Rat und Tat geholfen, so gut er konnte. Auch dieser Herr ist mir schon mehrfach positiv aufgefallen. Fazit: Geld auf Girokonten wird jeden Monat mit 7 € Gebühren bestraft. Das klassische Sparkonto wird jedoch lediglich mit 0,02 % verzinst. 84 € Gebühren für das Girokonto im Jahr sind eine Menge Geld. Ich erledige online die Arbeit der Sparkasse ohne Gegenleistung. Service an der Kasse: Ungefällig, arrogant und grottig. Man sollte sich seine persönlichen Sympathien und Antipathien nicht allzu sehr anmerken lassen. Wer noch auf der Suche nach einem Geldinstitut ist, der sollte die Sparkasse Hannover von ihren zwei Gesichtern sehen. Gerade in letzter Zeit nahm ich oft die E-Mail-Fragen innerhalb des Accounts in Anspruch. Diese wurden von Hannover aus jedes Mal innerhalb von weniger als 24 Stunden präzise, klar verständlich, verbindlich und mit großem Interesse am Kunden beantwortet. Auch hat die Sparkasse Hannover inzwischen (nur für die heutige Zeit!) recht interessante absolut sichere Geldanlagen zu interessanten Zinsen anzubieten. Aber der Service vor Ort geht für mich vor. Und der lässt derzeit sehr zu wünschen übrig. Insgesamt gesehen vergebe ich 3 Sterne für die Sparkasse Hannover.